Veelgestelde Vragen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste gangbare creditcards zoals Visa en Mastercard.

Mijn bestelstatus is "Verwerken". Wat betekent dit?
"Verwerken" betekent dat we uw bestelling hebben ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid en verzonden, ontvangt u een trackingcode en verandert de status in "Voltooid".

Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij raden u ten zeerste aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gesteld voor zoekgeraakte retouren.

Let op: Om hygiënische redenen zijn ondergoed, badmode, hygiëne- en cosmeticaproducten uitgesloten van ruilen en retourneren.

Waarom kunnen ondergoed, maskers en hygiëne- en cosmeticaproducten niet worden geretourneerd?
Ondergoed, maskers en cosmetica worden beschouwd als hygiëneproducten. Hygiëne en veiligheid van het publiek zijn onze hoogste prioriteit. Daarom accepteren we om uw bescherming geen retouren op deze artikelen. Dit beleid is ook in lijn met de richtlijnen van andere leveranciers van vergelijkbare producten.

Betalen jullie de retourverzending?
Nee, de kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzenddienst met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketten.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd, defect, beschadigd of ontbrekend artikel heb ontvangen?
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Om het proces te versnellen, kunt u uw bestelnummer en een duidelijke foto van het probleem naar ons sturen. We doen ons best om het probleem snel op te lossen.

Hoe lang duurt het retourproces en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De verwerking van een retourzending kan maximaal 5 werkdagen duren na ontvangst van het pakket. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw retourzending is verwerkt.

Terugbetalingen gebeuren altijd via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betalingen met creditcard of debetkaart wordt het bedrag doorgaans binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retourzending of verwerking van de annulering op uw rekening bijgeschreven.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en uw betaling is bevestigd, vindt verzending plaats binnen 1-3 werkdagen. De gemiddelde levertijd is 3-7 werkdagen.

Wordt mijn bestelling in één pakket verzonden?
Om logistieke redenen kunnen producten in meerdere pakketten worden verzonden. Houd hier rekening mee bij ontvangst van uw bestelling. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@loviname.com.

Ik wil mijn bestelling wijzigen. Wat kan ik doen?
Als u de maat of kleur wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wijzigingen zijn alleen mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling en niet nadat de bestelling is verwerkt.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt ons per e-mail bereiken via info@loviname.com. Wij garanderen een reactie binnen 24-48 uur en helpen u graag verder.

Bedrijfsnaam: SAM'S BRIDAL BOUTIQUE LTD
Bedrijfsadres: 56 Doddington Road, Wimblington, March, Engeland, PE15 0RD
Bedrijfsregistratienummer: 13030237
E-mail: info@loviname.com
Contactnummer: +447418376841